ホームページにお問い合わせフォームを設定していますが、患者さんからお問い合わせをいただき、お問い合わせフォームに記入されたメールアドレス(青色表示をクリックして開く画面）で返信をしていますが、必須記入されたメールアドレスに入力違いがあるようで、メールが送信不能で返却されてしまいました。
その場合に、正しい患者さんのアドレスに返信を送る方法はありますか？
とのご質問をいただきました。
ご提案として
- メルアドフォームの追加（確認用）
- 電話番号の追加（必須とする）
- リターンメールの設定
のアドバイスをしました。
リターンメールの設定を設定する場所
ブログ管理画面→「ツール管理」→「フォーム管理」フォーム修正タブをクリックします。
修正個所は自動返信メールを選択します。
自動返信メールの送信(必須)は「送信する」を選択します。
自動返信メールの設定を行います。詳しくはその下段にある項目説明をご覧ください。
＜例文＞
当メールは送信専用です。
○○歯科のお問い合わせフォームよりメールをいただいたお客様に送信しております。
質問の混雑状況、診療時間の都合上すぐにお答えできない場合があります。
あらかじめご了承ください。
当院より、お電話かメールでお返事をいたします。１週間を過ぎても連絡がない場合は直接お電話をくださいますようお願いいたします。
という内容のメールが質問者に届きます。これが届かなかった場合は直接電話をくださるよう、お問合せフォームのページに記入しておくと良いでしょう。
